Transparentnost platforme

Ova stranica objašnjava kako Navigate Croatia pristupa moderaciji oglasa, javnoj vidljivosti, preporučenom poretku u katalogu i prigovorima vlasnika. Njezina je svrha dati jasan i praktičan pregled pravila rada platforme uz Uvjete korištenja, Pravila privatnosti i druge pravne dokumente.

1. Kada oglas može postati javno vidljiv

U javnom katalogu prikazuju se samo oglasi koji su odobreni i postavljeni kao vidljivi. Samo slanje oglasa na pregled ne znači da će oglas automatski biti objavljen. Prije javne objave možemo provjeravati osnovnu potpunost oglasa, fotografije, opis, cijenu, kontakt podatke iz profila vlasnika i opći dojam pouzdanosti sadržaja.

2. Što očekujemo od oglasa vlasnika

Vlasnik je odgovoran za točnost, ažurnost i zakonitost svog oglasa. To uključuje pravo na oglašavanje plovila, pravo na korištenje fotografija i tekstova, točnost cijena i specifikacija, zakonitost charter ponude te točnost kontakt podataka iz profila vlasnika koji se mogu prikazati kroz tok “Prikaži kontakt podatke”.

3. Glavni razlozi za odbijanje, skrivanje ili uklanjanje oglasa

Oglas ili račun možemo odbiti, sakriti, privremeno ograničiti ili ukloniti kada razumno procijenimo da je to potrebno radi sigurnosti platforme, kvalitete kataloga ili usklađenosti. To može uključivati, primjerice:

• nepotpun ili zavaravajući opis oglasa;
• mutne, nejasne ili nedostatne fotografije;
• netočne ili zastarjele tehničke podatke, cijene ili kontakt informacije;
• tuđe osobne ili povjerljive podatke, fotografije osoba, dokumenata ili screenshotove poruka bez odgovarajuće pravne osnove;
• sumnju na neovlaštenu objavu, povredu prava trećih ili nezakonit sadržaj;
• spam, scraping, manipulativno ponašanje ili sigurnosni rizik;
• ponašanje koje ozbiljno narušava povjerenje korisnika ili integritet platforme.

4. Kako radi preporučeni poredak u katalogu

Navigate Croatia trenutačno ne nudi plaćeno isticanje u javnom katalogu. Preporučeni poredak može uzeti u obzir više signala, uključujući status odobrenja, status vidljivosti, relevantnost aktivnim filterima, novost oglasa i određene signale povjerenja ili istaknutosti. U trenutačnoj implementaciji preporučeni poredak najprije daje prednost oglasima s GPS oznakom, zatim plovilima registriranih tvrtki i obrta prepoznatih iz podataka vlasnika, a nakon toga potpunijim oglasima.

5. Što BeeGuard GPS oznaka znači, a što ne znači

BeeGuard GPS oznaka znači da je oglas označen kao povezan s GPS praćenjem unutar trenutačnog skupa funkcionalnosti platforme. Ta oznaka ne predstavlja jamstvo stalne povezanosti, sprječavanja krađe, tehničke ispravnosti plovila ni opće sigurnosti chartera.

6. Kako vlasnik dobiva objašnjenje odluke

Kada je to razumno moguće, vlasniku nastojimo dati kratko i korisno objašnjenje razloga odluke. U praksi se to može prikazati kroz napomenu u nadzornoj ploči uz oglas, kroz status oglasa ili kroz e-mail komunikaciju povezanu s odobrenjem ili odbijanjem.

7. Kako podnijeti prigovor ili zatražiti dodatno pojašnjenje

Ako vlasnik smatra da je oglas odbijen, skriven ili ograničen pogreškom, može poslati upit putem kontakt obrasca. Korisno je navesti naziv broda, poveznicu ili slug oglasa, kratko objašnjenje zbog čega bi odluku trebalo preispitati te eventualne dopunjene informacije ili dokumentaciju. Cilj je potvrditi primitak u roku od 5 radnih dana i dati smislen odgovor u pravilu unutar 15 radnih dana, osim ako je slučaj složeniji ili traži dodatnu provjeru.

8. Prijava nezakonitog ili spornog sadržaja

Ako se smatra da određeni oglas, fotografija ili opis krši zakon ili prava trećih osoba, obavijest se može poslati putem kontakt obrasca. U prijavi je korisno navesti poveznicu na oglas, razlog prijave, koja su prava ili interesi pogođeni, kontakt podatke te kratko objašnjenje ili dokaz. Takve prijave mogu dovesti do dodatnog pregleda, privremenog skrivanja ili uklanjanja sadržaja dok se situacija ne razjasni.